连续三年品质生活 长安汽车如何用走心赢得客户？

　　“一款车一种生活方式，说的其实就是你的车能给你带来什么生活体验，我选择长安汽车，是选择了它的品质、一种兼具实用与情调的生活方式，更是选择了它传递的精神信念。越极，是为了触及到更完美的自己！”

　　——长安睿骋车主高耸

　　“在7年的时光中，超过10万公里的里程，都是长安汽车与我相伴，伴我成长，分享欢乐，将世界的美好收进口袋中。我想，未来的旅程中，长安汽车也将继续和我一路前行，幸福同在。”

　　——长安CS75车主王枫

　　“从07年开始收集车模，自此车模成为我人生中最大的兴趣爱好之一，新闻报道中那个集齐了长安全系车模的人就是我。自从拥有了长安逸动，更加懂得长安汽车，它不断前行，不断突破，希望把更好的品质，更好的生活带给车主。”

　　——长安逸动XT车主张健

　　从极北到极南，从“心驰草原、寻找诗和远方”到“浪遏飞舟、逐梦星辰大海”，2016长安汽车品质生活季不负期待，用“越极”的方式带着车主感受着前所未见的品质魅力，为车主们再造极致体验。

　　以“越极”为主题的品质生活季活动内容的精彩程度远超乎想象，实实在在地惊艳了到场的每一个人，工作人员全程陪伴服务更是贴心至极，“作为一名长安车主，能享受到如此高品质的活动体验，真的是前所未有的荣耀和自豪！”长安汽车品质生活季现场车主激动地说。

　　随着汽车消费的不断升级，对于任何车企来说，车主都是自己最宝贵的资源。重视车主的体验，为每一位车主提供最优质可靠的产品和服务，才能真正赢得车主的支持和毫无保留的认可。2014到2016的三年间，长安汽车针对车主打造的品质生活季即是对车主的重视和回馈，也是传递长安汽车“一款车一种生活方式”品牌主张的品质盛宴。2016年是越极的一年，车主们跟随长安汽车在天地之间感受自然之美，在纵意驰骋中体验人生之极，在品质生活中感悟长安汽车魅力，长安汽车用走心的产品和服务赢得车主的口碑。

　　由于车主针对产品与服务质量的意见反馈是帮助车企提升产品和服务水平的关键。很多时候车主的意见会因缺乏畅通的反馈渠道，无法及时传递到车企决策层和研发部门。而长安汽车品质生活季特设的座谈环节，让车主到领导层的距离缩短到只有几米的距离——长安汽车高层领导和来自全国各地的车主代表坐在一起，进行面对面的直接而深入的沟通。

　　长安车主们从用车感受、售后维修、改进方向等几个方面提出了许多极具针对性的良好建议。针对长安铁粉高耸提出“先期能否征集车主意见，并让车主参与车型的内饰、配置等设计制造过程”的问题，长安汽车轿车销售事业部副总经理杨杰表示：自2014年开始，长安汽车就有核心经销商参与到前期的调研、研发环节，长安汽车十分重视车主的用车体验和口碑评价，让具备专业视野的车主参与先期工作，相信对产品会有非常大的提升。

　　在谈及用户满意度时，杨总表示，随着汽车消费市场的日益成熟，车主主导的营销、口碑、评论以及互动重要性越来越大，车企所提供的产品和经销商服务的优劣，是影响用户选择的重要因素，因而我们对车主反映的产品质量和服务质量问题绝不会掉以轻心，对经销商也将继续严格把控。谈及未来，杨总表示，2017年长安汽车将在SUV、轿车以及MPV三大领域推出四款全新车型，这4款车型将给广大消费者带来更多更优质的选择。

　　在增速放缓的市场中，长安汽车依然占据“中国汽车品牌领导者”地位，从销量、研发、增速等多方面领跑自主品牌阵营。长安汽车直面车主意见，积极主动寻求车主反馈建议，不断升级服务品质，提高消费者满意度，用良好的市场表现和优秀技术实力博取了车主信赖，也使得长安汽车品牌影响力在不断扩大。

　　心驰而动，逐梦而行。从草原到海洋，从极南到极北，不变的是长安汽车对品质的越极追求，长安汽车每一场走心的车主活动都只为“前进，与你更近”！